Vos biens méritent mieux qu'une photo de téléphone.

Les présentes CGV s'appliquent à toute prestation de production vidéo réalisée par Sophie Raphaël pour le compte d'un client professionnel ou particulier. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Vidéos institutionnelles et de présentation, films promotionnels, captations d'événements, contenus pour réseaux sociaux (Reels, stories, vidéos longues), interviews et témoignages clients. Chaque prestation fait l'objet d'un devis détaillé précisant la nature, le volume et les conditions de livraison.

Tout devis est valable 30 jours. La commande est réputée ferme à réception du devis signé et de l'acompte. Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande incompatible avec ses valeurs ou ses disponibilités.

Tarifs en euros. Franchise en base de TVA — art. 293 B du CGI : aucune TVA facturée. Prix final = prix affiché, sans TVA à avancer ni à récupérer pour les professionnels. Le Prestataire informera le Client en cas de dépassement du seuil de franchise. Tarif de base : 500 € par jour de tournage, hors options et frais spécifiques.

Acompte — 30 % du montant total à la signature du devis, avant tout début de prestation.

Solde — exigible à la livraison. Les fichiers définitifs ne sont pas remis avant paiement intégral.

Retard de paiement — pénalités de 20 % appliquées de plein droit, sans mise en demeure préalable, conformément à la loi n° 92-1442 du 31 décembre 1992. Indemnité forfaitaire de recouvrement : 40 €.

Le Client s'engage à fournir dans les délais tous les éléments nécessaires, à obtenir les autorisations requises (droits à l'image, lieux, musiques) et à désigner un interlocuteur unique. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des retards liés à un manque de coopération du Client.

Les tournages doivent être planifiés au minimum 15 jours à l'avance. Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la réception de l'ensemble des éléments nécessaires et du paiement de l'acompte.

Livraison par voie numérique dans les formats convenus. Le nombre de révisions incluses est défini dans le devis ; au-delà, des frais supplémentaires s'appliquent.

Le Prestataire conserve l'intégralité des droits d'auteur. La cession au Client est limitée à l'usage prévu au devis. Toute utilisation non prévue requiert un accord écrit. Sauf demande contraire, le Prestataire peut mentionner la réalisation dans son portfolio et sur ses réseaux.

Annulation par écrit obligatoire. Plus de 15 jours avant : acompte restitué déduction faite des frais engagés. Entre 7 et 15 jours : 50 % du total dû. Moins de 7 jours : 100 % du total dû. Report soumis aux disponibilités du Prestataire.

Responsabilité limitée au montant de la prestation. Le Prestataire n'est pas responsable des dommages indirects ni des événements de force majeure (intempéries, panne, maladie, etc.).

Le Prestataire s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles du Client, sauf accord exprès ou obligation légale.

Données utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, droit d'accès, rectification et suppression sur demande à l'adresse indiquée sur le devis.

CGV soumises au droit français. Solution amiable recherchée en priorité. À défaut, tribunal du domicile du Prestataire, sauf disposition légale contraire.